My complaint:

Nuon heeft door een administratieve fout (gegevens van een klant en mijn adresgegevens verwisseld) mijn huidig contract met Eneco opgezegd.
Eneco geeft aan dat zij dit niet kunnen terugdraaien en ik zal mij opnieuw moeten aanmelden.
Wel vreemd dat dit allemaal gebeurd is zonder dat er enige controle tussen naam/adres is uitgevoerd. Ik heb zelf moeten bellen (20 minuten in de wacht gestaan, berichten via facebook.. te gek voor woorden).
Ik vraag mij nu af of dit nog wel goed komt en ik niet ineens zonder stroom/gas zit.

Desired solution:

1) bevestiging van Nuon dat zij dit terugdraaien
2) bevestiging van Eneco dat ik weer klant ben
3) wat is de huidige procedure en zou deze niet aangepast moeten worden om te voorkomen dat anderen ook gedupeerd kunnen worden!