My complaint:

Een aantal weken geleden had ik een online enquete ingevuld daarna werd ik gebeld door NRD en hoorde ik dat ik twee gratis rijles kan krijgen.Ik had interesse getoond maar geen afspraak gemaakt voor rijles en wilde meer schriftelijk informatie.Na een aantal dagen kreeg ik een brief van NRD en in die brief las ik dat ik een afspraak gemaakt heb voor twee rijlessen en ingeplande datum voor deze rijles.Toen die tijd had ik meteen NRD gebeld en verteld dat ik geen afspraak gemaakt heb en ik wil geen les krijgen.Medewerkster van zei ok we hebben afspraak geannuleerd.Maar nu na een aantal weken heb ik een incasso brief ontvangen en in die brief ben ik gevraagd om 79 euro te betalen want ik had een afspraak gemaakt met NRD voor rijlessen en ze zijn gekomen en ik was niet aanwezig voor deze rijlessen.Ik vind het niet eerlijk van NRD want ik had geen afspraak gemaakt en ik had hun gebeld en verteld dat ik geen interesse heeft voor een rijles.Nu heb ik hun gebeld en uitgelegd dat ik had geen afspraak maar ze horen niet en adviseren om geld te betalen.

Desired solution:

NRD moet eerlijk zijn en me geen meer geld vragen want ik had geen afspraak gemaakt voor een rijles.