My complaint:

Ik heb de klantenservice gebeld over een tshirt die verkeerd afgedrukt was. Ik heb wel een tegoedbon van €14 gekregen, ik ben wel nogal bot behandeld naar een aantal vragen die ik gesteld had. Ik snap niet wat deze persoon bezielde, maar zo ga je niet met klanten om die willen weten hoe je bepaalde dingen moet gebruiken. De klantvriendelijkheid is nogal ver te zoeken dus. De tegoedbon heb ik gebruikt, maar ja, de verzendkosten waren daarbij niet inbegrepen.. €13 om te verzenden is ook nogal veel niet?

Desired solution:

Klantvriendelijk geholpen worden. Ik heb rustig en kalm vragen gesteld en gezegd wat ik wel van Vistaprint vond, dat ze nog wel wat te verbeteren hebben om de producten beter online neer te zetten. Dat deze persoon me al in het begin niet uit laat praten maakt voor mij zacht gezegd geen goede indruk.