My complaint:

Wederom was de trein te laat op 06-09-2013.De trein van 08.31 uur was 5 minuten te laat,waardoor de verbinding naar Almelo door een groep nreizigers niet gehaald kon worden wat een vertraging van een half uur oplevert.

Desired solution:

Graag communicatie met andere vervoerder zodat de aansluiting gehaald kan worden.Het gaat hier slechts om enkele minuten!!
Er wordt hier absoluut niet aan de reiziger gedacht en daar is het opanbaar vervoer toch voor bedoelt.