My complaint:

Na 2 verhuizingen binnen 8 maanden vond ik de bon Lekker Weg van Hema eindelijk weer. Zat ergens onderin een verhuisdoos tussen spullen die ik al een tijd niet meer nodig had gehad.
Ik ging kijken op de site waar we allemaal terecht zouden kunnen. Maar ik kon mijn kaartnummer niet invullen. Contact opgenomen met de klantenservice. Zij melden dat de kaart verlopen is en ik er dus niks meer mee kan. Ik lees hier op de site dat ik niet de enige ben. Eén jaar is erg weinig. Je krijgt de bon en kan niet 1,2,3 weg. Daar moet een gelegenheid voor zijn. Nu is die gelegenheid er en kan er niets meer mee. Er is toch gewoon voor betaald !!!

Desired solution:

Ik zou best iets bij willen leggen als dat het probleem is. Maar zomaar deze bon wegdoen .... ik vind dit zo zonde!