My complaint:
ik heb het proefpakket besteld en meteen gemaild dat ik geen vervolgzendingen wil, na een paar dagen nog eens gemaild omdat ik geen reactie had gekregen.
maar nu heb ik toch de vervolgzending ontvangen en is het geld van mijn rekening afgeschreven.
meteen gebeld om dit te annuleren, maar ze kunnen alleen de laatste 2 zendingen annuleren de eerste moet ik gewoon betalen! ook al zou ik hem terug sturen en als ik het niet betaal of terugboek moet ik de volgende 2 ook gewoon betalen en vervalt de annulering.
ik snap hier helemaal niks van en wil gewoon de pillen retour zenden en mijn geld terug, maar dat kan niet zeggen ze.
Desired solution:
als ze met het geld voor de eerste zending ook terug storten en ik de pillen gewoon terug mag sturen.
aangezien ik niet de enige ben waarvan de mail op onverklaarbare wijze niet aankomt
