Complaint: ontbijten bij ikea haarlem

user-198520 on 11 September 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij ontbijten met het hele gezin regelmatig bij ikea in haarlem en doen daarna ons rondje door de winkel maar sinds vorige week zijn wij ergens achter gekomen waar wij helemaal niet zo blij mee zijn. Wij zagen dat de broodjes afgebakken werden samen met het spek in een oven. En wij zijn islamitisch en mogen geen spek en ook niet eten wat samen gebakken wordt met varkensvlees. Heel jammer vooral voor mijn kinderen, die vonden het altijd erg gezellig. En uiteraard betaalbaar

Desired solution:

als spek in een aparte oven gebakken wordt en broodjes in een aparte oven. Zoveel is dat volgens mij toch niet gevraagd??

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

IKEA doet zijn best producten niet met elkaar in aanraking te brengen. Er worden voor bereiding van productgroepen verschillende platen gebruikt en het voedsel wordt met verschillende grijpers van de platen gepakt. IKEA heeft echter niet altijd verschillende ovens voor verschillende productgroepen beschikbaar. We kunnen daarom niet garanderen dat het voedsel, ondanks het gebruik van platen en grijpers, nooit met elkaar in aanraking komt. We betreuren het te lezen dat de klant nu niet meer kan komen ontbijten. We hopen het gezin desondanks terug te zien bij IKEA Haarlem. IKEA Nederland

All complaints of