Offered solution:

Enige tijd geleden plaatste u op deze site een klacht over energie:direct. Via deze weg wil ik u bedanken voor het kenbaar maken van uw ervaringen, maar vooral bied ik u namens energie:direct mijn excuses aan.

Persoonlijk vind ik het erg vervelend dat u energie:direct als dermate negatief heeft ervaren. Ik wil u dan ook graag laten zien dat we een bedrijf zijn dat voortdurend verbeterd en dat we ook werkelijk iets doen met klachten.

Uw ervaringen passen niet bij onze hoge standaard eisen van klantwerving. We willen dat klanten bewust zelf kiezen voor energie:direct. Daarom zijn we sinds enkele maanden gestopt met het willekeurig bellen van mogelijke klanten. Daarnaast zijn we bezig met het afschalen van de verkoop van deur tot deur. Ook hebben we een nieuwe website waarbij we iedereen wegwijs willen maken in de energiewereld. Het contactformulier is hierbij uiteraard ook vernieuwd.

In uw klacht geeft u aan dat het vastrecht 365,00 euro per jaar bedraagt. Dat is niet juist. Het vastrecht op onze variabele prijs contract is 4,75 euro per maand per product.

Tot slot nodig ik u graag uit om een kijkje te nemen op onze vernieuwde website. Mocht u in de toekomst toch geïnteresseerd zijn in een contract bij energie:direct , dan vind u daar de juiste informatie.

Jochem van energie:direct