My complaint:

Ik ben vandaag ook gebeld en wat ben ik stom geweest door hier op in te gaan. Meestal doe ik dit niet maar ik was overrompeld en ze praat zo ontzettend snel. Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen, wat mij wel beloofd is. Ik wil geen telefoontjes meer van dit bedrijf.

Desired solution:

Ik wil een bevestingsmail met annulering van verzending. Ik wil niks ontvangen en er mag geen geld van mijn rekening worden afgeschreven!!!