My complaint:

Ik zou moeten betalen voor post dat naar mij verzonden is. De fout ligt bij de verzender en niet bij de ontvanger.

Desired solution:

Dat het tekort bij het bedrijf waar de post vandaan komt gedeclareerd wordt. Ik ga hiervoor niet betalen. Het is bij mij niet bekend bij welk poststuk dit tekort is opgemerkt.