My complaint:
Net klant bij Hollands Nieuwe met een 1jr simonly 550 €15,-per maand.
Gister, 11 dagen na activatie van het abonnement constateer ik dat het abonnement nu voor 11,- (1jaar) op de website van Hollands Nieuwe wordt aangeboden. Dit scheelt €4,- per maand!
Ik heb contact gezocht met de klantenservice maar die zeggen nikst te kunnen betekenen voor me omdat op het moment van afsluiten het abonnement €15,- was.
Ik vindt dit zeer teleurstellend en dit getuigd wat mij betreft niet van een coulante en klantgerichte houding.
Ik snap best dat er contracten zijn om je aan te houden. Echter kan men besluiten hier van af te wijzen en op zoek te gaan naar een redelijke oplossing.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als men mijn abonnement zou aanpassen naar de huidige aanbieding of mij zou compenseren met een extra databundel van 500mb per maand over de totale contractduur.
