My complaint:

Bij de mc Donalds in Gouda is het een ongeregeld zooitje. Je zit gemiddeld een minuut of 20 te wachten, ondertussen als mensen bestellen, krijgen ze jou burgers mee. Uiteindelijk krijg je je bestelling, geen sorry voor het wachten of iets, zit de helft van je bestelling er niet in , kun je weer terug! Weer een minuut of 10 moeten wachten, alsnog geen excuses

Desired solution:

Dat wij onze bestelling snel geleverd word, en als je moet wachten, een excuus.. En als compensatie voor vandaag, gratis mc Donalds voor 2.