My complaint:

Ik heb nog nooit zo.n slechte ervaring gehad met een klantenservice medewerkers. Het sluit om 18:00 uur ik belde om 17:45 vandaag en er werd na 3 min wachten opgehongen. Nogmaals bellen met mijn klacht kreeg ik een vrouw aan de telefoon met groot gebrek aan het nederlandse taal en hong vervolgens ook op!! Mijn klacht was trouwens, ik bestelde gister voor 16:00 producten voor een verjaardagkado waar ik vanavond heen ga in GRONINGEN. Had geen tijd om vanuit dokkum naar leeuwarden te rijden voor een winkel. Dacht even via de webshop gaf aan voor 16:00 morgen thuis!!! Helemaal niks gekregem vandaag en sta k vanavond op de stoep bij me vriendin zonder het kado! Moet k het vervolgens later nog opsturen of langsbregem allemaal onkosten voor mij! Terwijl jullie gewoon hoorde te bezorgen stond nergens vermeld vertraging etc! Plus jullie hebben echt belachelijk personeel die zomaar klanten ophangen omdat ze stipt 18:00 naar huis willen belachelijk voor woorden. Heb zelf in een callcenter gewerkt zo ga je niet met klanten om! Heb deze 4 maanden zeker €400++ uitgeven bij jullie. Slecht personeel, slecht service, leverings bedrog! Voor mij is dit laatste keer ici paris xl. Morgen zal k zeker nog eens bellen met dit belachelijke bedrijf. Had al dat geld beter bij douglas kunnen uitgeven.

Desired solution:

Ik zou zeker ontslagen worden als ik mijn klanten zomaar ophong om snel naar huis te kunnen! Onkostenvergoeding voor levering jullie fout .