12 years ago - Beste mevrouw van de Wekke,
U laat mij weten dat u artikelen hebt besteld, momenteel heeft u deze nog niet mogen ontvangen.
Dit heb ik meteen voor u nazien. Hierbij kan ik u bevestigen dat er op 2 en 6 september twee bestellingen werden ontvangen voor de artikelen 928583, 960131 en 937377. Door een technisch probleem is bij de verwerking van deze bestellingen helaas wat vertraging opgetreden, mijn excuses hiervoor.
Het artikel 937377 is een volume artikel waardoor de levering meer tijd in beslag neemt. Vandaag heb ik de verwerking van de bestelling opnieuw aangevraagd aan de betreffende afdeling. Ter compensatie voor het ongemak werden de portokosten bij deze bestelling in mindering gebracht. Het pakket wordt zo spoedig mogelijk bezorgd.
Ik nodig u uit om een kijkje te nemen op onze website www.bonprix.nl in de rubriek "mijn bonprix". Daar kunt u uw bestellingen en uw account volgen. Om in te loggen volstaat het om uw e-mailadres en uw paswoord in te vullen. Uw klantnummer is: klant : 90726013.
Indien u nog geen paswoord hebt aangemaakt, dan kan dit via de express-registratie waardoor u uw klantnummer aan uw e-mailadres kunt linken.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
