My complaint:

Op 09-08-2013 heb ik een Microsoft Surface RT-tablet besteld en betaald. We zijn nu ruim een maand verder en ik heb naast een foutieve mail niets meer gehoord over de levering van de tablet. De status op surfspot is ook niet veranderd, deze staat nog steeds op “in behandeling”.
In de mail is verteld dat ik uiterlijk vrijdag 6 september mijn bestelling in ontvangst mag nemen, echter heb ik niets ontvangen. Erg storend vind ik dan ook dat er nergens een telefoonnummer is waar ik dit bedrijf op kan bereiken, gezien het nogal moeilijk blijkt te zijn om mailtjes te beantwoorden.

Desired solution:

In ieder geval een reactie op de mail met de datum wanneer ik mijn tablet mag ontvangen. Want de automatische mail waarin staat dat ze binnen 2 werkdagen proberen te reageren lukt surfspot ook al niet..
Graag wil ik ook het track and trace nummer van het pakket zodat ik in ieder geval weet waar mijn pakket is.