user-198779 on 15 September 2013 about Lexa.nl in category Datingsites
Ik probeer al maanden de automatische verlenging uit te zetten… continue ”technische problemen blabla” en dat het 48u voor het vervallen moet gebeuren… terwijl ik het er weken voor het vervallen doe…
Stop de automatische verlenging ervan...........
Accountnaam:''thommmz''
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste thomzb,
Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen annuleren van uw automatische verlenging, en u wilt deze nu graag alsnog geannuleerd zien.
Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt bij het annuleren van uw automatische verlenging. ik help u hier echter graag verder mee.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership zal per 05-10-2013 eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
