My complaint:

Half februari dit jaar een 3 + 2-zitsbank besteld. Half mei geleverd. 1 poot zwaar beschadigd en een andere poot andere kleur. 2-zitsbank zitvlak zakt naar rechts, gevoel dat je onder 1 bil niks hebt. Na 1 week deuk in 3-zitsbank. Dit worden er na een dag meer en tevens ontstaat er een flinke deuk in de leuning van de 3-zitsbank. Stof van 3-zitsbank begint na 1 week ook al behoorlijk los te worden. Dus terug naar Seats and Sofas. Bankstellen worden teruggestuurd naar de fabriek waar ze het zullen repareren. 2 maanden later kunnen we het bankstel weer ophalen en je wilt hetniet weten, maar de deuken zitten er nog in! Onze eis was direct ons geld terug, want ons vertrouwen is totaal weg, maar Seats and Sofas beweert dat ze een product tot 3x toe terug mogen nemen. Dit is nergens te vinden! Zelfs een advocaat beweert nog dat we recht hebben op ons geld terug! Het is nu half september en we zitten nog steeds op een leenbank.

Desired solution:

Geld terug en niets anders!