My complaint:
blijkt ik een negatief beltegoed te hebben van € 220,78, ???omdat de zogenaamde verbinding niet verbroken zou zijn geweest, dit is onmogelijk ik heb mijn telefoon uit gezet, na het gesprek, ik blijkt 28 uur en 22 minuten met een zorginstelling gebeld te hebben…..deze zou de verbinding dus ook niet verbroken hebben? dit lijkt me stug….hier is duidelijk sprake van een technische storing….
Desired solution:
dat ze dit oplossen, door het negatieve saldo op te heffen, en mij weer deblokkeren, en me het automatische opgewaardeerde geld, van 5 x € 10,00 terug storten op mijn bankrekening nummer, normaal als simyo mijn telefoon geld opwaardeert, krijg ik altijd een smsje, als waarschuwing, dit heb ik ook niet gekregen, was dat zo geweest, had ik het eerder in de gaten gehad.....
