My complaint:

Ik heb via internet een proefpakket aangevraagd en hiervoor alleen de verzendkosten betaald. Daarmee blijk ik volgens Dental Complete een abonnement te hebben afgesloten, waarbij ik elk kwartaal een pakket moet afnemen en een bedrag van 59,99 euro moet betalen. Dat bedrag wordt automatisch afgeschreven. Ik heb nu een pakket ontvangen dat ik niet heb besteld en ook niet wil ontvangen. Ik heb geen contract met deze club, want ik heb niets ondertekend. Als het bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven, zal ik meteen aangifte doen van diefstal

Desired solution:

Dental Pro Nederland neemt het kwartaalpakket terug. Er wordt geen kwartaalbedrag geïncasseerd van mijn rekening en/of het afgeschreven bedrag wordt teruggestort binnen zeven werkdagen