My complaint:

Wij hebben al van begin af aan problemen met Concepts. De klantenservice is om te huilen. Telefonische medewerkers zijn onbeleefd en onbeschoft en communiceren totaal niet met elkaar. Op Mails wordt niet gereageerd. Inmiddels een 2e hands decoder gekregen om te testen of mijn probleem met trage menu’s is opgelost, echter krijg meteen aanmaning om mijn eigen, gekochte decoder, terug te sturen. Bellen biedt geen soelaas, ik moet de decoder terug sturen. Helpen willen ze me ook niet. Schandalig!!! Daarnaast werkt internet ook niet goed en hebben we storing op storing op storing met mailboxen die niet worden opgelost. ‘we werken eraan’ is het waardeloze antwoord. Echt heel slecht!

Desired solution:

Werkende diensten zonder storing.