Complaint: Afzeggen meetic.nl onmogelijk

user-198914 on 16 September 2013 about Meetic.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wil heel graag mijn membership aan meetic.nl afzeggen en stoppen de automatische verlenging van mijn betalingen.
Ik volg alle instruties op de website, maar de laatste stap lukt niet, ik heb wel 10 keer geprobeerd.

Ik zie de volgende:

“”Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership.””

Mijn membershib is toch 9 september begonnen, en vervaldag zit in december.

Desired solution:

Ik wil graag mijn membership opzeggen en de automatische verlenging van betalen stoppen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Meetic.nl posted

user-198914

Responded on 18 September 2013 at 14:07

Ja ik ben tevreden over de oplossing, bedankt!

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste tonythetrumpet,

Bedankt voor uw bericht omtrent het annuleren van uw automatische verlenging.

Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen ondervindt, en help u hier graag verder mee.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership inclusief een upgrade Premium & Control zal per 07-12-2013 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd en er zullen verder geen afschrijvingen plaatsvinden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Meetic website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team

All complaints of