My complaint:
Ik heb op 15-07-2013 hier mijn mobiel besteld. Toen ik hem de binnen kreeg zag ik al dat er iets niet klopte. Er bleef een uitroepteken bij de batterij staan en de telefoon bleef de hele tijd hangen. Ik de mobiel in de oplader gehangen en gewacht. Toen ik na een tijdje keek zag ik dat hij niks deed. De telefoon laadt niet op en bleef de hele tijd hangen. Toen ik naar studentmobiel belde werd mij gezegd dat ik de mobiel maar moest opsturen en ik een nieuwe zou ontvangen. Toen kreeg ik de dag erna te horen dat mijn telefoon niet in aanmerking kwam voor de DOA-procedure omdat er een kras op zat? Heel vreemd wat de telefoon heeft de doos nooit verlaten. Het is ook heel moeilijk om een telefoon gebruikt te hebben die niet oplaad. Na een paar keer gebeld te hebben met een niet echt vriendelijke mevrouw van studentmobiel die mij bleef wijzen op de kras die op de gloednieuwe telefoon zat en niet keek naar het niet deugend product wat ze mij hadden toegestuurd waren we tot een besluit gekomen de mobiel te laten repareren bij een reparatiecentrum ( vrij weinig keus gekregen ). Toen ik de mobiel terug kreeg op 15 – 08 – 2013 een maand later ( mij werd twee weken belooft ). Bleek er nog precies hetzelfde probleem te zijn. Er is gewoon helemaal niks aan gedaan. Toen ik belde kreeg ik leuk te horen dat dit kon gebeuren? En dat ik hem gewoon weer terug moest sturen voor reparatie? Ik kwam nog steeds niet in aanmerking voor een nieuwe mobiel omdat er een kras op zat? Ben tot heden nog steeds aan het wachten om mijn mobiel. Zeer slechte service.
Desired solution:
Geld terug
(10)
