My complaint:
Op 31 augustus 2013 heb ik een lader voor i phone 4 besteld en betaald via ideal. Geen bevestigingsmail ontvangen.Tot op heden geen lader ontvangen. Mail gestuurd maar geen reactie. Bellen kost 80 cent per minuut dus dat weiger ik te doen. Ik vind dit een zeer slechte gang van zaken.
Desired solution:
Allereerst excuses van de webshop over de slechte gang van zaken.En uiteraard een zeer snelle levering van de bestelde en betaalde lader. Zou de webshop willen adviseren klanten netjes een bevestigingsmail te sturen na een bestelling en deze dan ook snel (zoals zij beloven) te leveren.Verder zou het de webshop sieren als zij mail beantwoorden en klanten de gelegenheid te geven om te bellen tegen een normaal tarief.
