My complaint:

Op 31 augustus heb ik een NAS server gekocht bij de MediaMarkt in Assen.
Als eerste bij binnenkomst moest mijn dochter(4 jaar) naar het toilet, bij de service balie werd ik eerst genegeerd door een aantal medewerkers, na eindelijk oogcontact te hebben gemaakt gevraagd waar het toilet was en snel onderweg (kind van 4 heeft erg hoge nood).
Daar gekomen moet er €0,50 in de deur worden gedaan om de deur te openen, helaas had ik geen contant geld mee en vroeg de kassiere of ik misschien iets kan kopen en extra bij te pinnen, dit was niet mogelijk en ze stuurde me naar de service balie. Bij de balie werd me verteld dat ze me niet verder konden helpen en ik maar naar de Jumbo moest gaan voor de wc…heel erg klantonvriendelijk! Maar goed voordat mijn dochter het in de broek deed snel naar de Jumbo. Daarna weer terug om mijn aankoop te doen waar ik eigenlijk niet meer zo zin in had maar toch gedaan. Bij thuiskomst de doos van de serverSynology DiskStation DS213air bleek de installatie cd en begeleidend welkomstbrief er niet in te zitten. Direct gebeld en ik zou worden terug gebeld maar ik heb na een uur zelf maar gebeld.Het verhaal uitgelegd en de persoon zou contact opnemen met zijn collega en mij terug bellen..niet dus. Tot op heden nog niets vernomen!

Desired solution:

Ik zou heel graag de installatie cd willen ontvangen van de Synology DiskStation DS213air.
Tevens hoop ik dat ze de volgende keer een oplossing bedenken voor klanten die gebruik willen maken van het toilet door bijvoorbeeld extra te kunnen pinnen of een sleutel te laten gebruiken. Vooral voor klanten die een aankoop doen!