My complaint:

7 augustus heb ik een prepaid mobiel (LG C195 Black) retour gestuurd naar Tele2, omdat de informatie op de website van Tele2 misleidend en onjuist was! Ik zou volgens Tele2 namelijk kunnen whatsapp’en met deze telefoon, maar dit blijkt niet het geval te zijn!

Na de retourzending heb ik contact gehad met een medewerker die mij vertelde dat het 4 weken zou duren totdat ik mijn kosten terugbetaald zou krijgen, na 4 weken niets gekregen te hebben, heb ik opnieuw contact gezocht met Tele2, het zou nu nog twee weken duren totdat ik het geld retour zou krijgen… helaas ook dit keer was het niet het geval! Wederom contact gezocht vandaag met Tele2 en te horen gekregen dat de retourbetaling niet is aangevraagd, uiteraard heeft zij het nu direct geregeld en het gaat nog 4 weken duren (deze zelfde procedure heb ik al twee keer eerder meegemaakt), waarschijnlijk zal ik wel weer niets ontvangen van Tele2! Ik ben benieuwd…

Ik vind de klantenservice van Tele2 echt heel erg slecht!

Desired solution:

Directe terugbetaling van mijn kosten, in plaats van 4 weken wachten, plus de kosten van de retourzending à 6,75 euro, aangezien de informatie op de website onjuist was en ik hier niet voor op hoef te draaien!