My complaint:

In het kort: rekening wel betaald. Betalingsbewijs gestuurd. Toch afgesloten. Na 9 dagen weer aangesloten omdat ik idd betaald had. Toch brief deurwaarder. Weer betalingsbewijs gestuurd naar deurwaarder en Tele 2. Telefoontje Tele 2. Brief van deurwaarder als niet verzonden beschouwen. Tele 2 zou zelf contact opnemen met deurwaarder. Toch afgelopen week brief van deurwaarder waarin stond dat ik gedagvaard zou worden. Vandaag, zaterdag 14 september, brief ontvangen van “stichting preventel” dat ik bij hun geregistreerd sta omdat ik de rekening niet betaald heb. Ik heb al t mogelijke gedaan. Wel 10 x gebeld, op site chatten met medewerker Tele 2. Deurwaarder gebeld. 3x betalingsbewijzen gestuurd. Ik ben t nu zat en ga verdere stappen ondrrnemen. Helaas gaat dit nog veel meer energie en tijd kosten. Na t doornemen van klacht.nl, begrijp ik dat ik niet de enigste ben die dit meemaakt bij Tele 2.

Desired solution:

Openlijke reactie van Tele 2. Schriftelijke bevestiging van Tele 2 dat er contact opgenomen is met de deurwaarder en Stichting Preventel