My complaint:

Ik kocht broek en een vest a 2×24,90 minus korting totaal bedrag te voldoen 32,35.
Bij het ruilen van het vest voor kleinere maat op de afd klantenservice krijg ik retour 12,45 onder protest. De broek moest een kleinere maat zijn daarvoor moest ik volgens klantenservice op de afd zijn waar ik dan kon omruilen echter de broek was er niet in een kleinere maat dus ging ik op de afd. de te grote maat teruggeven. Weer kreeg ik slechts 12,45 terug. Ben nogmaals terug te gaan met mijn beklag doch het mocht niet baten want ipv dat ik terug kreeg 25,90 zou dat 32,45 moeten zijn. Een tekort van 6,45 euro

Desired solution:

Dat ik het mij tekort betaalde alsnog terug betaald krijg. Het kan niet zo zijn dat ik 32,45 betaal voor deze artikelen en bij retourneren slecht 25,90 ontvang Oneerlijkheid ten top