My complaint:
Afgelopen zaterdag 14 september reden er geen treinen tussen Weesp en Duivendrecht. Ns heeft vervangend vervoer ingezet. Deze bus heeft ruim 40minuten staan wachten alvorens te vertrekken en heeft zijn bus overvol geladen waardoor er kinderen en volwassenen in het gangpad moesten staan. De sfeer in de bus werd grimmig door de slechte communicatie (veel Ajax supporters in de bus die het begin van de wedstrijd gingen missen) ik heb geprobeerd op een vriendelijke manier de buschauffeur te wijzen op de ontstane onveilige situatie maar hij weigerde enig commentaar.
Desired solution:
Excuses gezien de onveilige situatie en het te laat aankomen op plaats van bestemming en geld retour voor de gekochte treinkaartjes. Nergens vanaf vertrek station werd aangegeven dat er geen treinen zouden rijden namelijk.
