My complaint:

We hebben vorig jaar voor onze bruiloft voor een aantal personen die ons dierbaar zijn en ons die dag heel goed hebben geholpen, kadokaarten van lekker weg gekocht. Dit waren een sauna voor twee, twee keer dineren, twee keer een dagje uit, een keer een wijnarrangement en een high tea. Heel toevallig hebben geen van deze mensen op tijd de bon in kunnen wisselen en nu blijken de bonnen niet meer geldig. Ik heb naar de klantenservice gebeld en gevraagd of de bonnen op een af andere manier verlengd kunnen worden, maar dat gaat niet. Ik vind dit ontzettend klantonvriendelijk. We hebben betaald voor een aantal kadokaarten en nu is het geld dus zomaar weg…op…we kunnen er niet mee. Dat maakt mij niet alleen erg boos, maar nog meer heel verdrietig dat mijn zuurverdiende geld, en eigenlijk een cadeau voor een zeer heugelijke dag…helemaal voor niets verspild is!

Desired solution:

Ik wil een andere tegoedkaart of dat de kaart alsnog gebuikt mag worden!