My complaint:

Mijn dochter heeft begin juni een mobil besteld die op voorraad leverbaar was. We hebben betaald en toen begon de ellende. Mailen, bellen, en niets werd geleverd!!!!
De bestelling geannuleerd, beloftes werden gedaan, bevestigd via mail, en nog geen geld ontvangen. Hoe lang gaat dit nog duren. Worden wij als klanten niet op de hoogte gehouden!!!! van de verdere ontwikkelingen. Als je in nederland geen knipperlicht gebruikt als je af wilt slaan krijg je een boete van 100 euro, dit mag blijkbaar allemaal strafloos. Laat ze betalen wat ze moeten betalen. Dit is gewoon diefstal!!!!

Desired solution:

Terug storten van het geldbedrag, zoals belooftd!!!!!!!
Het is tenslotte MIJN GELD!!!!!!!!!!