My complaint:

Brief over Droomboek niet ontvangen, hoewel iedereen rond 7 september een brief moet hebben ontvangen.
Twee brieven van de Staatsloterij niet ontvangen. Deze worden altijd ongeveer drie dagen vóór de trekking (iedere tiende van de maand) verstuurd.
Dit zijn brieven, waarvan wij weten dat wij die hadden moeten krijgen.
Adres: Wildenborch 58, 2261 XJ, Leidschendam.

Desired solution:

Uitzoeken waar deze brieven zijn gebleven.
Misschien een bezorger, die zijn werk niet serieus neemt.