My complaint:

Vandaag ging ik met de trein naar rotterdam, voor aanvang heb ik een kaartje gekocht (dagretour) voor de volle prijs dus zonder korting, echter had ik mijn anonieme ov gescant aan het begin, want ik heb geen persoonlijke maar dit is nog nooit een probleem geweest. Echter toen ik deze ochtend controle kreeg en mijn kaartje heb laten zien moest ik ook de ov laten zien, dat was verder geen probleem. Alleen de controleur vond dat ik had moeten scannen met een persoonlijke ov en heeft mijn kaartje in beslag genomen terwijl ik er gewoon voor betaald heb en dus nu nog een kaartje moet kopen voor de terugreis, waardoor ik dubbel betaal zonder wat fout te hebben gedaan.

Desired solution:

ik zou graag het geld van mijn kaartje terug krijgen want ik heb gewoon betaald en mijn kaartje is zonder geldige reden in beslag genomen