My complaint:

Vandaag op 16 september om 02:07 uur heeft mijn zoon de nachttrein van Utrecht richting Leiden genomen. Hij heeft met zijn OV chipkaart ingecheckt en deze is vervolgens gecontroleerd. Vervolgens is hij tussen Schiphol en Leiden opnieuw gecontroleerd. Op dat moment kon de apparatuur zijn chipkaart niet uitlezen. Hij kreeg vervolgens een boete en uitstel van betaling terwijl hij contant een bedrag van 46,50 euro had kunnen betalen. Daarnaast kreeg hij ook een boete voor het niet tonen van een legitimatiebewijs en is de medicatie uit de tas verdwenen na controle en fouilleren door een controleur van Somalische afkomst. De HC (Hoofd Conducteur) kwam op een gegeven moment polshoogte nemen, weigerde zijn HC nummer te geven en deed zich ervan af met de woorden dat de controleploeg de regels bepaalt en zij bepalen hoe een zaak wordt afgehandeld.

Desired solution:

Wij willen graag een uitleg voor de boete hebben, aangezien de OV chipkaart het wel deed, mijn zoon in Delft is uitgestapt, daar kon uitchecken en nu dus dreigt te moeten betalen voor een enkele reis plus twee boetes. Na het in eerste instantie niet kunnen vinden van het rijbewijs wilde hij dit later tonen, dat kon toen niet. Men schreef gewoon de boete uit. Zijn medicatie, Seroquel en Quetapine is tijdens de controle van de Somalische meneer die tussen 03:23 en 04:23 uur op station Leiden op het stadion verbleef uit de tas verdwenen. Ook is mijn zoon onder zeer vreemde omstandigheden rond 03:30 uur hard van de trap gevallen in het bijzijn van mensen van de controleploeg. Deze zijn wel polshoogte komen nemen, maar hebben geen medische hulp verleend. Men weigerde een ambulance of arts te bellen hoewel degene die van de trap viel onder behandeling bij de crisisdienst is en de papieren van zijn behandelaar wilde tonen die hij haalde uit de tas waaruit een aantal spullen waaronder die medicijnen waren verdwenen.

Gaarne word ik vandaag gecontacteerd voor een nadere uitleg en een oplossing. Ik verwacht dat de NS met twee leden uit onze familieleden en de mensen die afgelopen nacht op station Leiden hebben gewerkt kort kunnen nabespreken wat er nu precies op het station is voorgevallen.

Ik reken er op dat u mij vanmiddag belt op 0648385145.

Met hoogachting,

Mr. Zomers