My complaint:

Ik wil contact met Nuon omdat ik mijn maandbedrag plus eindafrekening (150,- bijbetalen)niet kan betalen. Ik wil graag met ze in gesprek om te kijken, of ik dit in 2 keer kan terugbetalen. Ik heb 1x een klacht ingediend, 1x een mail gestuurd en 4x gebeld. Antwoordapparaat zegt dat het te druk is en niemand mij kan helpen. Als dit te lang duurt (nu 2 weken), schakelt men binnenkort een incassobureau in. Dit wil ik voorkomen. Maar hoe? Contact maken is onmogelijk!!!

Desired solution:

Als iemand mij nu eindelijk terugbelt (zoals beloofd na een klacht (binnen 4 dagen) of een mail (binnen 4 dagen). Of mij mailt, zodat we iets kunnen voorstellen.