Offered solution:

Beste Martijn_RAW,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw Daily 6 niet overeen komt met de gegevens die u heeft ingevuld bij "Mijn date".

Ik vind het spijtig om te horen dat u niet de gewenste zoekresultaten krijgt in uw Daily 6 en bij uw lijst met matches.

Uw matches worden eerst berekend aan de hand van de door u opgegeven gegevens als u gespecificeerd gaat zoeken. Vervolgens worden uw gegevens meegenomen die u heeft ingevuld bij het gedeelte "Mijn date". Met al deze gegevens wordt dus rekening gehouden bij het samenstellen van uw Daily 6 en matches. Het is echter helaas niet zo dat iedereen volledig aan de door u ingestelde criteria voldoet. Zo kan het dus ook voorkomen dat u matches te zien krijgt die niet op alle vlakken voldoen aan uw wensen. Leeftijd en regio zijn de belangrijkste kenmerken bij het berekenen van uw matches.

Verder geeft u aan uw zoekcriteria al te hebben uitgebreid, echter krijgt u nog niet het gewenste resultaat. Mocht u hier problemen mee blijven ondervinden, dan wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht te vermelden welke criteria u heeft gebruikt.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team