My complaint:

Dag, ik had een iPhone 5 via mijn Telenet abonnement! Eerste keer en laatste keer! Wat een slechte service!! Mijn gsm gaat stuk, ik krijg een omruiling om na 3 maanden hem alweer te kunnen laten opsturen! Verdict dynafix: val druk stoot schade!! Uhu m’n scherm is vanzelf losgekomen en uitgezet.. Een iPhone die je tegoei laat vallen barst da weet het kleinste kind! 2 omruilingen op een jaar zal teveel zijn zeker.. Goed ik ben Telenet winkel uiteindelijk krijg ik de gegevens van dynafix.. Ik bel hun ja blablabla moet klachten mail sturen en bij Apple ook.. Prima vel op Apple daar kan ik niet terecht want Telenet koop die gsm’s op., stuur klachten mail dynafix zei ontkennen alles en blijven bij gebruikers schade op een toestel dat ng geen 3 maanden oud is!! Wat een schande. Voor verder vragen mocht ik mailen. Dit doe ik maar helaas na zeker 2 weken nog steeds geen antwoord! Ik ben er nu over aan het nadenken om mijn restwaarde te betalen en alles wat we in de zaak van Telenet hebben op te zeggen alsook zal dit verhaal in de zaak de ronde doen! Dikke schande!!

Desired solution:

Omruiling!