My complaint:

Net voor een vriend visitekaartjes besteld bij Vistaprint. Bij het afrekenen via PayPal werd ik doodgegooid met extra buttons om van alles en nog wat bij te bestellen en te upgraden. In mijn beleving ging alles goed, maar enige tijd later blijk ik de dubbele hoeveelheid tegen een meer dan dubbel bedrag besteld te hebben. Gelijk gebeld met de servicedesk. Het teveel betaalde geld kon niet geretourneerd worden, maar moest toegevoegd worden aan het saldo op mijn account, waarna ik het binnen een jaar moet uitgeven aan een volgende bestelling!

Desired solution:

Afname van de gewenste hoeveelheid visitekaartjes en het teveel betaalde netjes retour in plaats van toegevoegd aan winkelkrediet.