My complaint:
Met het inleveren van de schoolboeken is er 1 boek niet geaccepteerd.
Het boek was beschadigd, niet ernstig.
Het boek werd echter wel ingenomen, mocht niet behouden worden. En wat schetst mijn verbazing, krijg ik een mailtje of ik het bedrag van €45,55 over wil maken. Zonder factuur. Wat blijkt het totale boek van €45,55 + €5,95 verzendkosten mag ik betalen.
Toch knap, geen boek, maar wel het totale bedrag betalen.
Ik denk dat inmiddels weer iemand anders vrolijk uit mijn boek aan het leren is.
Desired solution:
een credit
