My complaint:
Ik de afgelopen jaren meerder keren op mijn rekening deblokkeringskosten gekregen. In eerste instantie snapte ik dit omdat het te laat betaald was. Maar bij één van de laatste keren dat dit gebeurde (ja pubers met een telefoon) werd mij door een medewerker verteld dat Vodafone helemaal geen kosten in rekening mag brengen voor een éénzijdige blokkade voor uitgaande gesprekken. Des te vreemder kijk ik om van nieuwe kosten van zowel mijn zoon als dochter voor deblokkeren. De betaling is op tijd gedaan maar 3 dagen laten pas bij Vodafone binnen gekomen. Vervelend voor Vodafone die zeggen dat er een blokkade heeft gestaan op de nummers van mijn kinderen. Die op hun beurt weer zeggen dat dat niet het geval is geweest. Maar blijft het feit staan dat er éénzijdig is geblokkeerd en het verleden leert mij dat dat iet in rekening gebracht ma worden..
Desired solution:
Nieuwe rekening zonder deblokkeringskosten
