My complaint:

Onlangs ( op een maandag ) een radiateurslang besteld bij Mister auto, volgens de site was deze op voorraad.
Bestelling gedaan en een hoger bedrag betaald voor een snellere verzending.
Volgens site zou dit binnen drie werkdagen geleverd worden.
Na drie werkdagen nog niets ontvangen.
Na contact gehad te hebben via mail, is het pakket de 4e dag pas verstuurd.
Daar dit vrijdag was, kreeg ik het pakket dinsdag na het weekend pas binnen.
Dus ruim een week mogen wachten,op iets wat binnen drie dagen verzonden zou worden.
Antwoord van Mister auto was dat die drie dagen pas ingaan na verzending van hun kant.
Waarom moet ik dan meer betalen,als dit toch niet eerder wordt verzonden?

Desired solution:

Wanneer iets op voorraad is, dan is het prettig dat dit zo spoedig mogelijk wordt verzonden.
En zeker wanneer er extra voor betaald wordt.
Andere internetsites kunnen dit ook.