My complaint:

Net voor mijn abonnement afliep kreeg ik onterecht hogere kosten. Ik had zomaar 2 nummers op mijn naam staan. Na tig keer te bellen waarbij ik natuurlijk ook kosten krijg voor het bellen van hun 0900 nummer heb ik mijn geld terug. En dan loopt mijn abonnement af ik netjes schriftelijk opzeggen online bevestiging gevraagd en ook ontvangen. In mei 2013 is mijn abonnement opgezegd. Maar sindsdien krijg ik tog maandelijks factuur voor een afgesloten nummer. Weer contact opgenomen zou opgelost worden is niet gebeurd. Nou is er weer zomaar geincasseerd. Ik heb het teruggeboekt en weet nou wel dat ik youfone als incassant moet blokkeren. Ben benieuwd wat ze dan gaan doen.

Desired solution:

geen onterechte facturen meer ontvangen.
Ik ben GEEN klant meer van youfone!!