My complaint:

ik heb net een pakje sigaretten gekocht en daar zitten een paar kapotte sigaretten in dacht eerst dat het halve waren maar ze zijn helemaal kapot gedrukt
nu is mijn vraag krijg ik daar nieuwe voor want betaal wel steeds 7,40 per pakje en dit is niet de eerste keer dat ik er problemen mee heb heb ook vaak pakjes met losse filters en die zijn niet rookbaar kan dan mr 3 sigaretjes roken van een pakje met 27 sigaretten hier in
ik heb eerder een klacht ingediend maar heb daar niks op terug gehoord dis is nu me 2de klacht en hoop dat ik dit keer toch een reactie mag vernemen van jullie

Desired solution:

vergoeding voor me sigaretten zou wel netjes zijn
want op me klachten wordt niet gereageerd