My complaint:
De jaarafrekening viel erg hoog uit 800 euro bij betalen hier heb ik me prima aan gehouden maar deze maan was ik een week later met de voor laatste aflossing en meteen een boete van 40 euro terwijl ik al betaald had.
Men schreef in de mail dat men mij verschillende keren benaderd heeft. Ik ben nooit benaderd, heb nooit een aanmaning gehad en dan nu zon intimiderende mail!!
Desired solution:
Excuses en dan betaal ik gewoon de kaatste termijn en is het klaar, als zedig niet goed oplossen wil ik mijn contract aap opzeggen
