My complaint:

Ik heb een Cisco HD ontvanger van Ziggo. Ik ben lid van Ziggo sinds 04-10-2011. Ik heb mijn Cisco HD ontvanger 2 keer teruggestuurd nadat die niet correct werkten. Beide keren verklaarden de medewerkers van Ziggo dat hun collega’s geen problemen konden constateren en dat ik hem dus gewoon weer terug kreeg.

In augustus 2013 heb ik weer gebeld naar Ziggo omdat de Cisco nog steeds niet goed werkt en ik het te gek voor woorden vind dat zij verklaren dat hij gewoon goed werkt.

Nu kreeg ik van een medewerker te horen dat de garantie van de Cisco 2 jaar is. Hij zei dat ik te laat was om de Cisco op te sturen omdat in hun systeem stond dat ik in augustus 2011 Ziggo heb aangevraagd. In de overzicht van “Mijn Ziggo” staat letterlijk “Begindatum 04-10-2011”. De medewerker verklaarde dat dit voor eredivisie live is en dat het gewoon verkeerd stond op mijn overzicht. Ik had dus maar gewoon pech.
Te schandalig voor worden!!!!

Desired solution:

Ik vraag nu al anderhalf jaar om een andere HD ontvanger desnoods weer een Cisco.

Ik ben tevreden met een nieuwe HD ontvanger ( die dezelfde opties heeft als wat ik nu heb)