My complaint:

Ik blijk in het buitenland niet te kunnen bellen, terwijl ik bij Telfort online wel de instellingen goed heb gezet.

Via internet (wifi) op de camping contact opgenomen via een contactformulier. Krijg ik een bericht terug dat er binnen 10 (!) werkdagen contact opgenomen zou worden,

Dat is nu ruim 10 dagen geleden. Ik kreeg pas een week later een bevestingingsmailtje. Bovendien kan ik al die tijd niet bellen en sms-en.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als Telfort sneller reageert in dergelijk geval en bovendien ook het bellen en sms-en in het buitenland voor me aan zet.

Iets lijkt er mis te gaan: online heb ik de vinkjes goed gezet, maar in mijn telefoon blijft er een vinkje (grijs, en niet te wijzigen) aan staan.

Mij lijkt het dat er in het netwerk nog aangegeven is dat ik niet in het buitenland mag bellen.
Dit geldt voor alle netwerken waar ik me bij kan aanmelden.