My complaint:

Lijn 43 Richting Leiden CS, halte Van Oldenbarneveltweg in Wassenaar 17/9/2013: ik loop 5 minuten vóór de vertrektijd (23:08) op de halte af en zie de bus al voor me langs richting de halte rijden. Voor de zekerheid ren ik richting de halte en probeer de aandacht v/d chauffeur te trekken, maar het mocht niet baten; meneer/mevrouw rijdt, na wel te stoppen om passagiers uit te laten stappen, direct door. Wachtend in de regen bijna een uur vertraging en dus na middernacht thuis. Vertraging van een bus heb ik geen problemen mee, maar 5 minuten te vroeg vertrekken bij een tijdhalte (!) is gewoon schandalig.

Desired solution:

Restitutie van de kosten van mijn omweg via Katwijk naar Leiden CS en gevolgen (op zijn minst een berisping) voor de betreffende chauffeur.