My complaint:

in feb. dit jaar op site van lighting in the box een (gsm draadloos thuisnetwerk beveiligingssysteem + alarm auto-dial + 24 draadloze zone)besteld, snel geleverd, maar nog geen 4 maanden later in juni werkt de systeem niet meer, heb toen op site van gereageerd met een verzoek tot garantie van hun geleverde produkten, maar na bijna 3 maanden geen enkel reacties gehad, ik snap dat ze in China zitten, dat is wel een afstand, maar als je produkten verkopen moet je toch garantie kunnen bieden, vooral vind ik schandelig dat ze helemaal niks laten weten, ik snap niet waarom zoveel mensen tevreden zijn met hun spullen, zulk service wilde niemand meer bij hen bestellen, eerste keer en laatste keer.

Desired solution:

garantie geven zoals het hoort, of artikel retouw geld terug.