My complaint:

Ik heb een brief gestuurd om mij abonnement tijdelijk stop te zetten ivm medische redenen. Ook een doktersverklaring bijgevoegd. In de hoop over paar weken/maanden mijn sport weer op te kunnen pakken. Krijg ik als antwoord dat mijn abonnement is stopgezet op de datum dat ik een jaar lid ben in April 2014! Dus moet ik nu gewoon doorbetalen van iets waar ik door omstandigheden geen gebruik van kan maken.

Desired solution:

Dat ik tijdelijk geen abonnement hoef te betalen tot ik weer gebruik van de fitness kan maken. Mijn idee is helemaal niet om te stoppen!