My complaint:

Ondanks het aanzetten van de buitenland blox “Alles in 1 opreis” voor 2 euro per dag (tot 23:59)wordt er zo tegoed afgeschreven zonder dat ik over de 35 Mb en 20 berichten of gesprekken ben.
Gebeld naar 1200 en ja hoor het blijkt een technische fout.kreeg tegoed terug gestort. daags erna het zelfde verhaal nu zeggen ze er niet aan te kunnen doen…
Aiiii… dat is “diefstal” moet ik hier aangiften van gaan doen?
WAT NU…

Desired solution:

Wil m'n tegoed terug en de kosten van het bellen met mijn vaste lijn naar de helpdesk 06-54500100 (40 minuten)omdat door toe doen van vodaphone onterecht mijn tegoed op was en ik met m'n 06 niet kon bellen naar 1200.

Na een aantal telefoon gesprekken is uiteindelijk het beltegoed terug geplaatst op mijn telefoon.. kosten voor telefoon gesprekken naar de helpdesk, zijn niet vergoed. pas een maand later reageert Vodafone op deze klacht. Had van mij iets eerder gemogen...
hopelijk hebben ze het technische probleem opgelost.. want er zijn heel veel gedupeerde...