Complaint: Fluctuerende leveringstijden…

user-199813 on 18 September 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb onlangs het een en ander besteld op de h&m site.
Volgens mij zijn de leveringstijden wel 5 keer veranderd.
Om gek van te worden.
Uiteindelijk een heel leuk jasje besteld voor nu.
Het zou eerst tussen 16 en 20 september geleverd worden. Toen tussen 23 en 27 september en nu dus opeens tussen 7 en 11 oktober!
Tevens krijg ik er ook geen mail oid over, ik moet het zelf elke keer ontdekken.

Desired solution:

Met een snellere levering en meer duidelijkheid. Ook een eventuele korting ivm mijn engelengeduld..

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven dat het artikel niet meer geleverd kan worden. Dit vinden wij heel jammer. Daarbij mag de klant kijken voor een nieuwe jas met korting.

Ter compensatie hebben wij verzendkosten in mindering gebracht.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of